МОРСКИЕ ПУТЕШЕСТВИЯ. ОТВЕТЫ НА ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Уважаемые клиенты, при бронировании круиза или подготовки к круизной путешествия, у наших туристов часто возникают вопросы. На этой странице мы постарались собрать ответы на вопросы, которые являются самыми распространенными среди наших клиентов.

Вопрос клиента: Собираюсь в круиз, но боюсь морской болезни. Как спастись от качки?
Ответ Inflotcruises: Распространенной мнением является, что морские путешествия (круизы), сопровождаются постоянной качкой, которую не каждый человек способен выдержать. Мы со всей ответственностью заявляем Вам, что это не так! Большинство лайнеров относится к категории современных круизных судов и оснащены самыми передовыми технологиями, направленными на содержание корабля в устойчивом положении даже в самый сильный шторм. К таким устройствам относятся специальные винты установлены поперек киля. При наклоне судна винты начинают быстро вращаться, возвращая судно в равное положение. Наши клиенты рассказывают, что при шестибалльный шторм (а это волна высотой в три этажа, жилого дома), вино в бокалы не колебалось, а в театре шел спектакль жонглера ножами! Мы гарантируем, что вероятность качки крайне мала.

Вопрос клиента: Я ни разу не была в круизах. Расскажите, какой контингент людей чаще всего отправляется в круизы?
Ответ Inflotcruises: Считается, что на борту круизных кораблей путешествуют только миллионеры и богачи. Но и это не так! Публика на кораблях разнообразная, но их всех объединяет одна общая деталь - демократичность в одежде и поведении. В круизе люди отдыхают, поэтому и одеваются они так, как это принято: в футболки и шорты, легкие сарафаны и купальники. Поведение туристов также весьма проста, ведь на отдыхе все равны! Красиво и официально одеваться принято только на капитанский прием, который бывает только один раз за рейс. Оркестр играет вальсы, кружатся красиво одеты пары, проводятся различные конкурсы, туристы могут сфотографироваться с капитаном. Вечерний костюм или платье Вы сможете взять на прокат прямо на корабле.
Конечно же Вы можете и не участвовать в этом балу, а провести время в одном из баров или поиграть в казино, посмотреть театральное представление или просто побыть в своей каюте.
Так что не стоит бояться публики на борту судна, потому что, люди на борту такие же, как Вы!

Вопрос клиента: Правда ли, что цены в магазинах и бутиках на корабле ниже, чем на берегу и почему?
Ответ Inflotcruises: Многие думают, что раз корабль находится в море и у пассажиров нет возможности купить что-нибудь подешевле, то и цены на борту будут очень дорогими. Наоборот! Корабль, находящийся в море - это зона беспошлинной торговли, некий сплошной Duty free! Цены в магазинах, а это, как правило, бутики, намного ниже чем на берегу, разница может колебаться от десятков евро на простые товары и до нескольких тысяч на дорогие часы или ювелирные изделия.
Это же касается и вина или коктейлей в барах и ресторанах. Фотографии стоят от 10 евро за фото, услуги салона красоты от 18 евро за процедуру (на берегу, эта же процедура может стоить 30 и более евро), экскурсии от 30 евро. Многие услуги на борту предоставляются бесплатно. Бесплатно туристы могут посещать сауны, бассейны, джакузи, тренажерный зал, все спектакли, шоу, бесплатные также библиотека, комната для игры в карты. Частично платным есть такие места, как гастрономический ресторан, где за бронирование столика надо заплатить 20 - 25 евро с человека, но вот еда уже - бесплатно! Бесплатно можно посетить и сигарной комнату, где можно купить сигары, если у Вас нет своих, если же Вы пришли со своими сигарами, то Вы сможете провести незабываемый вечер, наслаждаясь великолепным коньяком, который обязательно предложат Вам к сигарам.

Вопрос клиента: Расскажите, какие бывают каюты на кораблях?
Ответ Inflotcruises: Все каюты на всех кораблях как минимум оборудованы телевизором, телефоном, минисейфом, мини-баром, феном (настенным или ручным), туалетом, душем и системой кондиционирования. Белье меняется по стандартам пятизвездочного отеля. Полотенца - по мере необходимости, которую определяете Вы сами (полотенце на полу - заменить на сушилке - оставить). В ванной комнате есть необходимая косметика - мыло, шампунь, гель и шапочка для душа.
Каюты делятся на три основных типа - внутренние (без окон или иллюминаторов), внешние (с окном или иллюминатором, а также каюты с балконом) и сьюты. Все эти основные категории имеют два основных спальных места и одно или два дополнительных различных видов (см. Следующий раздел). Обычно внешние каюты отличаются от внутренних кают только наличием окна / иллюминатора / балкона. Сьюты же всегда имеют окна или балконы и всегда больше по площади, чем стандартные каюты.
Внутренние и внешние каюты (за редким исключением - улучшенные каюты или одноместные) практически ничем не отличаются по комплектации и площади - только расположением на корабле (чем выше палубы, тем престижнее, а значит дороже).
Площадь внутренних кают колеблется от 14 до 18 квадратных метров в зависимости от корабля.
Внешние каюты делятся на одноместные, с двумя кроватями, улучшенные и с балконом. Площадь внешних кают колеблется от 14 до 23 кв. м. Обратите внимание, что окна и иллюминаторы не открываются. Открываются только двери на балконы. Сьюты обычно панорамные окна и / или балконы и располагаются на верхних палубах. Часто они комплектуются ванными с гидромассажем. Имейте в виду, что количество сьютов крайне ограничено.

Вопрос клиента: Могу ли я позвонить домой с корабля?
Ответ Inflotcruises: Пассажиры могут использовать телефонную и факсимильную связь в радиорубке кораблей. Все корабли оборудованы спутниковой системой связи. Все звонки с корабля - платные. Телефонные аппараты находятся на главной палубе рядом со стойкой администрации. Телефонные карты можно приобрести на стойке администратора. Вблизи от берегов сотовая связь может быть недостижим или отсутствовать. В открытом море сотовые телефоны не работают.

Вопрос клиента: Как происходит посадка на корабль?
Ответ Inflotcruises: После прибытия в порт на багаже ​​должны быть размещены специальные бирки, так как портовые грузчики разгружают Ваш багаж сразу с Вашего транспорта. Поэтому позаботьтесь об этом перед тем, как уехать в порт из отеля или аэропорта. Не забудьте на каждой бирке написать Ваша фамилия (латиницей), имя корабля (латиницей) и номер каюты! Багаж будет доставлен к двери Вашего каюты (обычно не позднее чем через час после ухода корабля). Оставьте при себе только ручную кладь с самыми необходимым и ценными вещами. В случае если Ваш багаж задержался - подойдите к стойке информации в центральном холле корабля - возможно, Ваши бирки отклеились или были заполнены неразборчиво.
Обычно посадка на корабль начинается за 3:00 до отплытия и все пассажиры должны быть на борту не позднее, чем за час до отправления корабля. Не следует путать регистрацию и посадку. Регистрация, это подтверждение, того, что Вы прибыли и готовы к круиза, цель регистрации проверка Ваших документов и оформление Вас итоговых документов пассажира. Здесь уместно провести параллель с авиарейсом, там также Вы сначала регистрируетесь, и только потом Вас приглашают на борт самолета. Войдя в терминал порта, следуйте указателям с логотипом именем Вашего корабля в зону регистрации. В зоне регистрации подойдите к стойке информации (называется или Information, или Guest Relations) с вашими ваучерами и паспортами и возьмите Ваши билеты на круиз. Далее следуйте к стойкам регистрации. Так как на корабль одновременно заходят более двух с половиной тысяч человек, то для сокращения общего времени посадки, стойки регистрируют по номерам кают (например, стойка №1 - номера кают 1101-1300, и т.д.). Вы должны обратиться именно к той стойки регистрации, к которой относится номер Вашей каюты. Также стойки регистрации VIP пассажиров. Обычно это пассажиры гранд-сьютов, сьютов, минисьютов. О прохождении регистрации в качестве VIP Вам таким пассажирам будет сообщаться заранее.
На стойке регистрации предъявите загранпаспорт, билеты на круиз, заполненную анкету (она выдается вместе с билетом). При регистрации у Вас спросят каким образом Вы будете оплачивать счета - наличными или кредитной картой. Если наличными - просто делают соответствующую отметку в системе и Вашему билете. Если же кредитной картой (принимаются только Visa, American Express и Mastercard) тогда данные Вашей кредитной карты занесут в систему. Впоследствии все Ваши платежи на борту будут списаны именно с этой карты. Обратите внимание, что на карте должно быть достаточное количество средств. Если средств на карте не хватит - процесс закрытия счета по окончании круиза может осложниться.
Сразу после посадки Вы можете поесть в буфете-ресторане (обед обычно сервируется до 16.00).
Внимание !!! Если турист опоздал или не явился на посадку - его тур аннулировано, при этом он теряет 100% оплаты !!!
Если Вы все же опоздаете, Вы должны предупредить сопровождающего (по телефону, факсу и др.) Или позвонить в свое агентство и попросить предупредить, что Вы догоните корабль в следующем порту, затем попытаться улететь или уехать в тот порт, в котором судно будет стоять на следующий день. В противном случае администрация круиза оставляет за собой право реализовать не занятую каюту. Помощь запизнившим и отсталым пассажирам официально не входит в обязанности сотрудников представительств и агентств, но практика показывает, что, как правило, пассажиру оказывается помощь в полном объеме, им помогают с деньгами, организуют покупку билетов и даже дают сопровождающих, если маршрут очень тяжелый . Внимание! Это услуга платная!
Через несколько минут после отчаливания будет проведена учебная тревога. Такая тревога обязательна для всех пассажирских морских перевозок и вменяется в обязанность перевозчиков соответствующими международными и национальными соглашениями. Сразу после сигнала, достаньте из шкафа спасательные жилеты, оденьте их в каюте и пройдите на шлюпочной палубе. Направления Вам показывать члены экипажа корабля. По прибытию займите место согласно указаниям инструкторов и разметке на палубе под шлюпкой. Будет проведен краткий инструктаж на случай эвакуации. По окончании Вы свободны и начинаете Вашу морское путешествие.

Вопрос клиента: Что делать, если я заболею во время круиза?
Ответ Inflotcruises: На каждом корабле есть терапевт и медсестра, услуги которых доступны круглосуточно во время плавания. Часы работы медицинского кабинета публикуются в ежедневном информационном листке корабля. Корабль оснащен современным медицинским оборудованием и предоставляет ограниченный перечень медицинских услуг. Профессиональные медицинские услуги и предоставление аптечных услуг доступны по разумной цене. Медицинские услуги по устранению каких-либо симптомов заболеваний доступны в медицинском кабинете. Если у Вас есть особые медицинские показания, пожалуйста, опишите их Вашему агенту при бронировании.

Вопрос клиента: Правда ли, что на борту кораблей нельзя расплатиться деньгами?
Ответ Inflotcruises: На борту судна не ходит наличные! Все расчеты осуществляются с помощью специальной карточки, она же служит пропуском на корабль и вместе с заверенной печатью корабля, копией паспорта, заменяет удостоверение личности (паспорт) на время круиза. Карточка имеет магнитный слой, на который записываются все суммы потрачены туристом на борту корабля. Таким образом, на всех круизных лайнерах действует безналичная система оплаты, поэтому для туристов будет открыт персональный счет, на который будут заноситься все его расходы. Для открытия этого счета потребуется гарантия в виде наличного депозита или кредитная карта. Размер депозита - $ 200 за недельный круиз.
Внимание !!! В случае оплаты счетов с помощью кредитной карты, нельзя пользоваться несколькими (различными) карточками !!! Это означает, что если у Вас две и более карточки и Вы будете расплачиваться то одной то другой, сумму, потраченную Вами, снимут с каждой из задействованных карточек и процесс возвращения затянется минимум на полгода. Рекомендуем забирать все счета, получаемые при оплате покупки или услуги, это поможет Вам четко знать, сколько Вы потратили и не превысить сумму тех средств, которыми Вы располагаете. Счета также помогают в случае конфликта с администрацией круиза, в случае ошибки с неправильным начислением оплат.
Наличными евро принимаются на борту судна только на территории казино. На стойке администратора Вы можете обменять валюту. На борту также есть банкоматы для снятия наличных с кредитных карт (5 евро будет сниматься банком за проведение операции).
На корабле принимаются следующие виды кредитных карт: Виза, Мастеркард, Американ Экспресс. Кроме кредитных карт, принимаются Тревел чеки и наличные деньги. Не принимаются: электронные карты, личные чеки, Еврочеки.

Вопрос клиента: Я - курильщик со стажем. Не будет у меня проблем с курением на борту?
Ответ Inflotcruises: Курение на борту судна ограничено. Разрешено курить в специально отведенных местах на открытых палубах. В основных ресторанах курение запрещено. Курение сигар и трубок разрешено исключительно только на открытых палубах и в специальном сигарном клубе. Курение в лифтах строго запрещено. Для обеспечения комфорта и безопасности всех пассажиров корабля, пожалуйста, обращайте внимание на знаки, позволяющие курения.
В барах это специальные столики, на которых есть пиктограмма с не перечеркнутой сигаретой. При заказе кают также необходимо указывать, какую каюту хотят взять пассажиры для курильщиков или для некурящих.
Разрешено курение в казино.
В жилых коридорах, ресторанах, театрах, у бассейнов и детских клубах, курить запрещено!

Вопрос клиента: Расскажите, как принято одеваться на борту лайнера? Какие вещи взять с собой?
Ответ Inflotcruises: Днем, как на борту, так и на берегу во время стоянок, мы рекомендуем одевать одежду из легких тканей и удобную обувь. Во время нахождения корабля в открытом море может быть несколько прохладно, поэтому рекомендуем взять с собой свитер или куртку. На круизах нет строгих формы одежды для вечерних мероприятий, но пассажиров обычно предупреждают о том, как надо одеться на отдельные мероприятия, запланированных на борту. Например: свободный, неформальный одежду (пиджак обязателен для мужчин), формальная (платья для коктейлей или вечерние для женщин и темный костюм для мужчин). В зависимости от маршрута и продолжительности круиза, на борту бывает от одного до трех вечерних мероприятий со строгой формой одежды. На многих маршрутах проводятся тематические и Римские вечера (карнавалы) рекомендуем туристам взять с собой карнавальные костюмы.
Категорически запрещено посещение ресторанов, баров и мест отдыха (кроме верхней палубы), в купальных костюмах. Такие же правила распространяются и на хождение босиком. Шорты разрешаются только утром и днем ​​- вечером просят шорты не надевать.

Вопрос клиента: Как происходит окончания круиза?
Ответ Inflotcruises: В последний вечер рекомендуем внимательно посчитать расходы и приготовить необходимую сумму заранее. Внимание !!! При итоговом расчете рекомендуется иметь при себе все счета, выданные Вам во время круиза.
Утром подойдите к стойке администратора и если нет никаких ошибок в итоговом счете (это как правило), или доплатите необходимую сумму к депозиту, или получите сдачу - если платите наличными. При расчете кредитной картой Вам необходимо подписать счет, в дальнейшем деньги снимаются с Вашей карты автоматически. Завершая расчеты, администратор снимает все долги, и после этого Вы можете сойти с корабля, в противном случае Вас просто не выпустят на берег.
Внимание !!! Не забудьте о получении паспорта по окончанию круиза !!!
Багаж. В последний вечер круиза, Вы должны собрать свои чемоданы и, наклеив на них ленты, а на ленточки наклейки с номером каюты, выставить багаж в коридор не позднее часа ночи. Пожалуйста, не сдавайте в багаж, а оставьте в ручной клади: ценности, деньги, если необходимо - лекарства, фото и видео аппаратуру, документы и другие необходимые вещи. Свой багаж Вы получите на берегу после того, как сойдете с корабля.

Если у Вас остались вопросы - напишите или позвоните нам и мы ответим на любые из них!