Сервисы

Страхование

Страхование туриста (медицинское и от несчастного случая) является обязательным и осуществляется субъектами туристической деятельности или туристами самостоятельно в соответствии со ст. 16 Закона Украины «О туризме». Согласно правилам круизных компаний, на время поездки все пассажиры обязаны оформить туристический страховой полис.

При планировании путешествия мы рекомендуем оформлять следующие виды страхования:

• медицинское и от несчастного случая;
• от невыезда;
• страхование багажа.

Договор туристического страхования обеспечивает застрахованному лицу защиту от непредвиденных расходов, связанных с предоставлением медицинской, юридической, административной и иной помощи за рубежом.

При наступлении страхового случая необходимо связаться с координационным центром страховой компании по предоставленным в страховом полисе номерам телефонов для экстренной связи и сообщить следующую информацию:

• Ф.И.О застрахованного лица;
• номер страхового полиса/карты;
• причину обращения;
• местонахождение (страна, город, отель, прочее).

Настоятельно просим Вас:

• сохранить в телефоне номер координационного центра страховой компании;
• всегда иметь при себе работающий (заряженный) телефон, который позволит Вам как позвонить в страховую компанию, так и связаться с Вами координаторам страховой компании/родственникам/представителям туристической компании;
• иметь резерв денежных средств, который позволит оплатить медицинские услуги в период круиза, если по каким-либо причинам у Вас не получится оперативно связаться с координатором страховой компании.

Для получения квалифицированной бесплатной медицинской помощи в любой стране мира Вам необходимо обратиться в контакт-центр ассистирующей компании Europe Assistance по телефону, указанному в Вашем страховом полисе (карточке застрахованного лица): + 7 495 589 20 82 (круглосуточно) или по Skype: ea.travel

Если Вы не можете сделать звонок самостоятельно, обратитесь с этой просьбой к Вашим спутникам или к медицинскому персоналу того медицинского учреждения, в котором Вам оказывают помощь.

Порядок выплаты страховых возмещений:

1. В случае самостоятельного посещения медицинского учреждения застрахованное лицо имеет право обратиться в страховую компанию за возмещением потраченных на лечение средств, если иное не оговорено в договоре страхования, в течение 30 дней с момента наступления страхового случая.
2. Расходы, понесенные туристом при обращении в медицинский центр на борту круизного судна, подлежат возмещению страховой компанией при сохранении всех квитанций, рецептов, чеков, медицинской выписки и соблюдении процедуры обращения за компенсацией.
3. Если доктор на борту отправляет туриста в клинику/госпиталь, и при этом турист использует такси, квитанция за такси, если совпадает с датой обращения в клинику, принимается к возмещению даже в случае, если не указан пункт назначения.
4. Если туристу, для которого наступил страховой случай, необходимо сопровождение родственником, супругой/супругом или другом, например, в клинику для дополнительного осмотра, анализов или госпитализации, то расходы на сопровождающего возмещаются только в том случае, если к такому сопровождению имеются медицинские показания.
5. Если при наступлении страхового случая круизному туристу показано остаться в клинике портового города в день захода, а на следующий день/через несколько дней разрешено вернуться на лайнер, то страховая компания оплачивает расходы по возвращению на лайнер при наличии полиса с риском «медицинские расходы».
6. При опоздании на круизный лайнер в порту посадки, промежуточном или транзитном порту, которое произошло по вине транспортного перевозчика или вследствие потери или кражи паспорта/проездных документов, что повлекло за собой необходимость «догонять» лайнер в следующем порту, существует возможность использовать продукт «Страхования вынужденного отказа от поездки», предполагающий определенную компенсацию расходов в данной ситуации. Условия данного вида страхования следует уточнить в страховой компании на момент оформления страховки.
7. Рекомендуем приобретать услугу «Страхования вынужденного отказа от поездки» при невозможности осуществления туристом запланированной поездки по причине:

• неполучения разрешительных документов для пересечения границы иностранного государства застрахованным лицом при условии своевременного предоставления документов на оформление разрешительного документа и если раньше не было отказов в получении разрешения (визы) на въезд в страну запланированной поездки, в том числе в страны Шенгена;
• внезапного расстройства здоровья, смерти страхователя/застрахованного лица или его близкого родственника;
• повреждения или гибели имущества застрахованного лица;
• судебного рассмотрения, которое приходится на период страхования;
• получения застрахованным лицом вызова в ряды вооруженных сил Украины (срочная служба/сборы);
• внезапного заболевания, несчастного случая, смерти близких родственников, путешествующих вместе с застрахованным лицом, и, как следствие, задержки с возвращением застрахованного лица из поездки после окончания ее периода;
• задержки в поездке более чем на 6 часов, которая произошла по вине перевозчика, в связи с кражей или потерей паспорта/проездных документов, в связи с карантином на территории временного пребывания или в связи с природными катаклизмами;
• задержки или отмены авиарейса к месту запланированной поездки по вине авиаперевозчика.

Пожалуйста, ознакомьтесь с условиями компенсации по данному страховому продукту. Размер компенсации может отличаться по каждой ситуации. Скачать условия страхования расходов, связанных с вынужденным отказом от поездки за рубеж.

8. Для получения возмещения застрахованное лицо должно предоставить оригиналы документов, подтверждающих факт оплаты услуг, предусмотренных условиями договора страхования, а также заявление на выплату страхового возмещения, рецепты, консультативные заключения врача, акты выполненных работ.
9. Рекомендуем оформить страхование багажа, которое позволит возместить расходы, возникшие в результате полной гибели, повреждения, кражи или пропажи багажа, застрахованного в пределах установленной в договоре страхования страховой суммы.

Ориентировочная стоимость туристической страховки составляет около 1,5 Евро (EUR) в день на человека. Обращаем Ваше внимание на то, что стоимость страхового полиса рассчитывается индивидуально и зависит от:

• возраста туриста,
• страны путешествия,
• страховой суммы,
• программы страхования.

Группа компаний «Инфлот Круиз энд Ферри Украина» предоставляет страхование граждан Украины, выезжающих за рубеж, совместно со страховой компанией «ИНГО Украина».

Акционерная страховая компания «ИНГО Украина» имеет многолетний опыт работы на рынке страхования. Стабильно занимая лидирующие позиции по суммам выплат страховых возмещений, компания входит в группу наибольших страховых организаций Украины по объему премий и величине собственных активов.

5 июня 2015 года «Украинское Кредитно-Рейтинговое Агентство» (UCRA) подтвердило долгосрочный кредитный рейтинг АСК «ИНГО Украина» на уровне «uaАА» со стабильным прогнозом, что является наивысшим уровнем, свидетельствующим о максимальной надежности компании.

Виды страхования, предоставляемые для совершения туристических поездок:

• Медицинское страхование и страхование от несчастных случаев при выезде туристов за рубеж
• Страхования финансовых рисков при невозможности осуществить поездку
• Страхование багажа
• Обязательное страхование гражданско-правовой ответственности для выезжающих за рубеж на собственном автомобиле «Зеленая карта»

Страхование от несчастных случаев при выезде за рубеж

Добровольное страхование от несчастного случая является дополнительным покрытием к программе добровольного страхования медицинских расходов при поездках за рубеж и обеспечивает дополнительную защиту, связанную с потерей трудоспособности или смерти застрахованного лица. Если программа добровольного страхования медицинских расходов при поездках за рубеж обеспечивает компенсацию затрат, связанных с лечением и оказанием первой медицинской или неотложной помощи, то страхование на случай несчастного случая предполагает одноразовую выплату по факту травмы, присвоения группы инвалидности или смерти.

Что может быть застраховано?

Страхованию подлежит жизнь и здоровье застрахованного лица, которое может быть нарушено в результате получения тяжких телесных повреждений. Возмещению подлежат расходы, связанные с лечением и посттравматической реабилитацией застрахованного лица, а также восстановление совокупного дохода семьи, снижением которого могло стать следствие потери трудоспособности кормильца или его смерти.

Какие риски подлежат страхованию?

• Смерть застрахованного лица;
• Присвоение группы инвалидности застрахованному лицу;
• Телесные повреждения, полученные застрахованным лицом.

Страхования финансовых рисков при невозможности осуществить поездку

Иногда возникают ситуации, которые делают невозможным совершение запланированной поездки. В случае, если поездка была организована туристическим агентством и уже оплачена, убытки, которые понесет клиент, могут быть существенны. Программа страхования от невозможности совершить поездку призвана предотвратить материальные потери застрахованного лица.

Что может быть застраховано?

Страхованию подлежат имущественные интересы, связанные с материальными затратами, возникшими в результате непредвиденного или вынужденного отказа от осуществления полностью оплаченной поездки.

Какие риски подлежат страхованию?

• болезнь, несчастный случай, смерть застрахованного или членов его семьи;
• повреждение имущества застрахованного в результате пожара, воздействия окружающей среды, внешних факторов, а также умышленное нанесение ущерба имуществу клиента третьими лицами;
• рассмотрение в суде дела, в котором застрахованное лицо берет участие;
• призыв на срочную военную службу;
• неполучение въездной визы.

Для справки:

Страховая сумма устанавливается в размере фактических затрат по оплате поездки в соответствии с договором на туристическое обслуживание.

Страхование багажа

По данной программе АСК “ИНГО Украина” возмещает расходы, возникшие в результате полной гибели, повреждения, кражи или пропажи багажа застрахованного в пределах установленной в договоре страхования страховой суммы.

Что может быть застраховано?

Полная гибель, частичное повреждение или пропажа багажа, возникшие вследствие:

• стихийных бедствий (града, бури, наводнения, затопления); пожара, удара молнии, взрыва или мер, предпринимаемых для тушения пожара;
• противоправных действий третьих лиц (кража, кража с проникновением, грабеж);
• дорожно-транспортного происшествия или несчастного случая с застрахованным;
• форс-мажорных обстоятельств.

Какие риски подлежат страхованию?

Утеря багажа полностью или его части по независящим от воли застрахованного лица причинам.

Для справки:

При поездке за рубеж Вы можете застраховать свой багаж на сумму до 2000 евро по договору туристического страхования PLATINUM либо весом до 100 кг. на одного человека по договору туристического страхования OPTIMAL.

Обязательное страхование гражданско-правовой ответственности для выезжающих за рубеж «Зеленая карта»

Наличие международного сертификата «Зеленая карта» - обязательное условие при посещении на своем автомобиле стран, входящих в систему «Зеленая карта».

Что может быть застраховано?

Страхованию подлежит ответственность владельца автотранспортного средства за причинение по его вине вреда здоровью и имуществу третьих лиц на территории стран-участниц системы автострахования «Зеленая карта». Возмещению подлежат расходы на ремонт автомобиля и/или восстановление здоровья людей, пострадавших по вине застрахованного лица.

Какие риски подлежат страхованию?

• причинение ущерба имуществу третьих лиц;
• причинение вреда здоровью третьих лиц.

Для справки:

Контроль наличия данного полиса страхования при выезде за пределы Украины осуществляет Государственный комитет по охране государственной границы Украины.

Если во время туристической поездки Вам понадобится срочная помощь, по указанному в Вашем страховом полисе номеру телефона для экстренной связи необходимо обратиться в соответствующий круглосуточный сервисный центр АСК «ИНГО Украина». Будьте уверены, что в любой ситуации, в любое время суток Вы получите подробную консультацию о том, к кому обратиться и как действовать в сложившихся обстоятельствах.

Приятных и безопасных Вам путешествий!