Crystal Cruises

«Crystal Cruises»: стремление к совершенству

Компания «Crystal Cruises» предоставляет высокий уровень обслуживания клиентов, пассажиров и туристических агентов. Каждая услуга, которую предоставляет компания, должна быть наивысшего качества и надежности независимо от того, оказывается эта услуга на борту лайнера или на берегу. Компания стремится к совершенству и новаторству в предоставлении услуг и снижению их стоимости для клиентов.

«Crystal Cruises»: история успеха

Компания «Crystal Cruises» была основана в 1988 г. с целью установить совершенно новый стандарт в сфере элитных путешествий и экскурсий по всему миру. Суда компании представляют собой наилучшие конструкторские решения легендарных океанских лайнеров и отелей мирового класса, оформленных с учетом новейших достижений современности. Маршруты круизов охватывают большинство стран мира, предлагая даже самым искушенным туристам сделать для себя настоящие открытия.

Первый лайнер компании, «Crystal Harmony», дебютировал в 1990 г. и получил мировое признание благодаря более просторным зонам для отдыха, шикарным казино и роскошным ресторанам. Каюты с балконами, стильно оформленные сьюты и фешенебельные пентхаусы являются самыми большими в круизной индустрии, вызывая восторг искушенных туристов и похвалу конкурентов.

Исключительный уровень обслуживания, предоставляемый как на борту, так и на берегу, является особенностью компании «Crystal Cruises», что отличает ее от других круизных линий и ставит на один уровень с известными отелями и курортами класса «люкс».

«Crystal Cruises» была первой круизной линией, которая сделала значительные вложения в технологию предоставления услуг пассажирам с помощью инновационной программы Computer University@Sea в 1997 г., которая не имеет себе равных даже сегодня.

«Crystal Cruises» владеет двумя элитными круизными лайнерами: «Crystal Symphony», рассчитанный на 922 пассажира (спущен на воду в 1995 г.), и «Crystal Serenity», рассчитанный на 1070 пассажиров (спущен на воду в 2003 г.). Лайнер «Crystal Harmony» был выведен из эксплуатации в 2005 г.

Научно-образовательный центр компании предлагает обучающие курсы от Berlitz, Yamaha, Cleveland Clinic, Tai Chi Cultural Center и Society of Wine Educators. В рамках «Программы расширения кругозора с «Crystal Cruises» на лайнерах регулярно проходят встречи с виднейшими представителями из различных областей знаний: искусство, музыка, здоровье, виноделие, журналистика, языкознание, телевидение, кинематография, американская и зарубежная дипломатия и т.д.

Будучи уверенными в том, что кулинарные открытия неразделимо связаны с путешествиями по миру, в компании запустили элитную туристическую Винно-кулинарную программу. Винно-кулинарный фестиваль, заслуживший свое признание, впервые прошел в 1996 г. Подобные фестивали проходят на многих круизах в течение года и в них принимают участие известные шеф-повара, такие как Сьюзан Гоин, Дэнни Мейер, Маркус Самуельсон, Сэм Чой и Андрэ Солтнер, знаменитые винные эксперты легендарных винных заводов, таких как Банфи и Кендалл-Джексон, а также прославленных ресторанов «Napa Valley’s French Laundry», «New York’s Tribeca Grill» и «Rome’s La Pergola». Ошеломляющий успех круизов с Винно-кулинарным фестивалем привел к необходимости оборудования винного зала на борту каждого лайнера, где проводятся особенные ужины, подаются редкие и еще неизвестные сорта вин с целью выделения особенностей каждого вина, а также предлагается специальное меню.

В 2009 г. компания дебютировала с круизной программой Experiences of DiscoveryTM, которая представляет собой коллекцию тематических круизов. Тщательно разработанные бортовые программы дополняются береговыми мероприятиями на темы «Фотография», «Древние цивилизации», «Удача и судьба», «Ум, тело и дух», «Джаз», «Гольф», «Фестиваль кино и театра», «Кабаре в открытом море», «Биг-бэнд», «Бальные танцы» и другие.

Непревзойденные береговые программы «Crystal Adventures» насчитывают тысячи экскурсий и предлагаются туристам в течение года. Программа береговых экскурсий «Crystal Private Adventures®» учитывает особые пожелания туристов, позволяя им получить незабываемые впечатления в одном из потрясающих уголков мира.

Благородное происхождение

Компания «Crystal Cruises» принадлежит компании «Nippon Yusen Kaisha» (более известной как «NYK Line»), которая является одной из крупнейших судоходных компаний в мире. Главный офис компании, расположенный в городе Токио, управляет более чем 800 судами, имеет свои представительства по всему миру и известен как наилучший поставщик быстрых, надежных и оптимальных туристических услуг.

«Nippon Yusen Kaisha» впервые спустила на воду свое судно в 1885 г. В 2011 г. компания «NYK Line» стала единственной судоходной компанией, получившей звание «Самой этичной компании в мире» в области ведения бизнеса по версии института Ethisphere.

Награды и признание

За последние десять лет компания «Crystal Cruises» получила множество наград в сфере туризма, включая звание «Самой Лучшей в Мире» по мнению читателей журналов «Travel + Leisure» и «Condé Nast Traveler» в сравнении с другими круизными линиями, отелями и курортами.

«Это необыкновенное достижение», - говорит Эдди Родригес, президент и исполнительный директор компании «Crystal Cruises». «Наша цель – это сделать наш легендарный продукт самым лучшим во всей сфере элитных услуг, а не только в сфере элитной круизной индустрии. Награды такого масштаба дают нам возможность понять, что мы оправдываем большие ожидания туристов и поражаем всех пассажиров, воспользовавшихся услугами компании «Crystal Cruises».

Меры защиты и обеспечение безопасности в море

Меры защиты для обеспечения безопасности пассажиров и членов экипажа имеют первостепенное значение для компании «Crystal Cruises», поэтому в компании внимательно следят за событиями во всем мире посредством контактирования с различными государственными учреждениями США, представителями местной государственной власти, портовыми агентами, местными туристическими операторами и Международной Ассоциацией Круизных Линий (CLIA).

На данный момент компания осуществляет свою деятельность в соответствии с графиком, но если какие-либо события за рубежом или внутри страны негативно влияют на защиту и безопасность, то компания «Crystal Cruises» в неотложном порядке пересматривает маршруты круизных лайнеров. Всем пассажирам, находящимся на борту лайнера, немедленно сообщается о подобных изменениях. По мере возможности, пассажирам, которые только готовятся отправиться в путешествие, также сообщают о внесении определенных изменений в маршрут.

По причине событий, произошедших 11 сентября 2001 года, усилены меры защиты и введены специальные дополнительные процедуры на борту круизных лайнеров «Crystal Symphony» и «Crystal Serenity». Данные процедуры выполняются в соответствии с Международным кодексом по охране судов и портов (Кодекс ISPS), который был разработан при поддержке Международной морской организации (IMO) и по согласованию с государством регистрации, Береговой охраной США (USCG), частными консультантами по вопросам безопасности и Международной ассоциацией круизных линий (CLIA).

В мае 2004 года планы по обеспечению и организации безопасности лайнеров «Crystal Symphony» и «Crystal Serenity» были проинспектированы согласно Регистру судоходства Ллойда (Lloyd's register), а лайнерам были выданы Международные судовые сертификаты безопасности.

Согласно Международному кодексу по охране судов и портов, круизные лайнеры работают с учетом трех уровней безопасности. Как правило, меры безопасности включают, но не ограничиваются следующими мерами:

• Идентификация пассажиров и экипажа лайнера: компания «Crystal Cruises» сравнивает списки имен пассажиров и членов экипажа с соответствующими списками, предоставленными государственными учреждениями США; все члены экипажа проходят проверку перед приемом на работу, а всем членам экипажа, которые не являются гражданами США, необходимо иметь визы США. Во всех портах захода необходимо также иметь удостоверение личности государственного образца с вклеенной фотографией. Кроме того, во время регистрации каждому пассажиру выдается ключ-карта, который является посадочным талоном. Доступ всех лиц к лайнеру строго контролируется.

• Зоны с ограниченным доступом: критическими зонами на борту лайнера являются зоны с ограниченным доступом. Зоны с ограниченным доступом не включены в пассажирские туры. Таким образом, пассажирам запрещается находиться на капитанском мостике или в технических помещениях, включая машинное отделение. В этих местах также должны быть установлены камеры видеонаблюдения и система сигнализации.

• Дополнительный контроль багажа, ручной клади пассажиров, а также корабельных запасов и всех грузов: Все виды багажа, провозимые пассажирами или членами экипажа на борту лайнера, подлежат дополнительному рентгеновскому контролю или визуальному осмотру лично сотрудниками службы безопасности лайнера. Содержимое неручной клади сравнивается с официальным списком пассажиров и также подлежит рентгеновскому контролю в пункте погрузки перед тем, как данный багаж будет перевозиться на борт лайнера. Перед тем, как погрузить грузы на борт лайнера, необходимо сравнить декларации о доставленных корабельных запасах и грузах с их заказами на поставку. В зависимости от обстоятельств, все запасы и грузы проверяются на содержание запрещенных предметов. Вход в лацпорт постороннему персоналу запрещен.

• Система безопасности в порту и на берегу: компания разработала план безопасности, которому следует по прибытии в каждый порт. Перед тем, как зайти в любой порт, компания «Crystal Cruises» связывается с представителями местной власти для обсуждения судовых процедур.

• Система безопасности на борту лайнера: На борту круизных лайнеров «Crystal Symphony» и «Crystal Serenity» работает усиленный личный состав службы безопасности.

• Постоянный контроль предстоящих маршрутов и портов захода: Вследствие того, что события в мире меняются, компания постоянно согласовывает свои действия с надлежащими государственными учреждениями США, включая Береговую охрану США, Государственный Департамент США, государство регистрации судна, правительство тех стран, куда суда должны заходить, портовых агентов, туристических операторов и страховщиков. Таким образом, компания гарантирует принятие необходимых мер для определения и оценки потенциальных рисков, а также внесение необходимых изменений в маршрут в зависимости от обстоятельств.

Компания «Crystal Cruises» заботится о Вас

Компания всегда заботится о своих пассажирах, сотрудниках и партнерах по бизнесу, с которыми сотрудничает, а также о нашей планете. Компания осознает свое влияние на окружающий мир и поэтому стремится сделать все, чтобы улучшить жизнь нуждающихся и сохранить красоту океанов и земель, по которым мы путешествуем. Стремление компании к социально-ответственным услугам основано на следующих убеждениях:

• Забота о людях: Компания «Crystal Cruises» заботится о людях. Внутренняя и внешняя поддержка компании распространяется не только на тех, с кем она сотрудничает на ежедневной основе. Компания гордится тем, что сотрудничает со многими гуманитарными организациями, которые помогают социально-незащищенным слоям общества и сообществам, начиная от предоставления безопасного и уютного жилья для детей из неблагополучных семей и до оказания помощи в борьбе с бедностью.

• Забота об окружающей среде: Компания «Crystal Cruises» заботится о нашей планете. С момента своего основания компания испытывает и внедряет экологические программы, начиная от экологически-безвредных способов управления судами и до использования продуктов местного производства. Эколого-ориентированные убеждения компании распространяются на сохранение не только хрупкой экосистемы, но и на сохранение культуры, артефактов и комплекса жизненных аспектов, связанных с ними.

Свою приверженность к вышеуказанным интересам компания старается выразить посредством следующих программ:

• “Crystal Clean®” – Эколого-ориентированная программа компании «Crystal Cruises».

• “You Care, We Care” – Бесплатная программа благотворительного туризма, запущенная в 2011 г.

• “Clean the World” – Программа по утилизации предметов личной гигиены, направленная на борьбу со смертельными заболеваниями в населенных пунктах с критическими санитарными условиями.

• Purchasing Guidelines – Принципы и программы, на которых основываются решения компании «Crystal Cruises» о закупках.

• Charitable Contributions – Пожертвования на различные благотворительные цели.

«Crystal Cruises» сегодня

Сотрудники компании «Crystal Cruises» рады пригласить Вас в увлекательный мир круизов и поэтому создали для Вас такие маршруты, которые смогут показать Вам весь мир и его великолепие, начиная от излюбленных пунктов назначения, где должен побывать каждый турист, до сокровищниц редкой красоты. Удачное сочетание бортовых насыщенных программ и береговых экскурсий позволят Вам получить незабываемые впечатления, о которых Вы будете помнить всю жизнь.

Путешествия объединяют! Они объединяют нас с миром, нашими близкими и родными людьми, позволяют познать самого себя. Путешествия преодолевают разногласия, развивают понимание и хорошие отношения. Путешествия соблазняют наше любопытство и утоляют жажду к приключениям и открытиям. Все действия компании «Crystal Cruises» направлены на пробуждение чувства ошеломительного удивления, начиная от внимательной манеры общения стюарда, обслуживающего Вашу каюту, и до настоящих впечатлений, которые Вы получите во время береговых программ.

На борту лайнеров «Crystal Symphony» и «Crystal Serenity» Вы откроете для себя отличительные особенности компании «Crystal Cruises»... необыкновенно высокий уровень обслуживания, огромные зоны общего пользования, исключительное качество и широкий выбор. Это и есть суть услуг компании, и именно этим «Crystal Cruises» отличается от всех остальных. Непоколебимая приверженность к совершенству помогла компании стать «Лучшей в Мире» за 20 лет работы. Это достижение, с которым не сможет сравниться ни одна круизная линия, отель или курорт. Мы рады, что для путешествий Вы выбираете компанию «Crystal Cruises» и, таким образом, мы имеем возможность открывать мир вместе с Вами.

Дресс-код на лайнерах

Дневной дресс-код

На протяжении дня пассажиры носят одежду, подходящую для активного отдыха. Для основного ресторана подойдет повседневная форма одежды; однако, купальники, парео, халаты и бейсбольные кепки являются неприемлемыми для таких мест. Если Вы не желаете переодеваться для того, чтобы пообедать или поужинать, для этого на палубе имеется открытое кафе. После 18:00 повседневная форма одежды является неприемлемой. Мужчинам и женщинам запрещается носить шорты и бейсбольные кепки.

Что касается дней стоянки в порту, Вам обязательно нужно взять с собой удобную обувь для ходьбы. Проконсультируйтесь с Вашим туристическим агентом касательно того, какие предметы необходимо брать с собой в путешествие.

В каждой каюте имеются банные халаты и тапочки, которыми Вы можете пользоваться в течение всего круиза. Также в каюте предоставляются одежная щетка, ложка для обуви, фен, мыло, швейный набор, зонт, косметика фирмы Aveda (шампунь, кондиционер, лосьон для тела).

Вечерний дресс-код

Стараясь соответствовать постоянно развивающемуся и более непринужденному стилю в одежде, который наблюдается по всему миру, компания упростила предпочтительный вечерний дресс-код до двух видов: Crystal Casual и Black Tie Optional. После 18:00 повседневная форма одежды является неприемлемой. Мужчинам и женщинам запрещается носить шорты и бейсбольные кепки.

Особенности дресс-кода Crystal Casual:

Crystal Casual для женщин:

• Блуза

• Кофта

• Нарядные широкие брюки

• Юбка

• Платье

Crystal Casual для мужчин:

• Рубашка с воротником

• Мужская спортивная рубашка с воротником и короткими рукавами

• Рубашка с пуговицами на воротнике, парадная рубашка (галстук не обязателен)

• Классические брюки

• Пиджак спортивного покроя (при желании)

Особенности дресс-кода Black Tie Optional:

Стиль Black Tie Optional предоставляет пассажирам возможность одеться на вечер более официально. Мужчины должны, как минимум, надевать пиджак. Пожалуйста, старайтесь придерживаться требуемого стиля одежды. На борту лайнера запрещено носить джинсы.

Black Tie Optional для женщин:

• Коктейльное платье

• Вечернее платье

• Вечерний нарядный костюм

Black Tie Optional для мужчин:

• Костюм темного цвета с галстуком

• Фрак