Crystal Cruises

«Crystal Cruises»: прагнення до досконалості

Компанія «Crystal Cruises» надає високий рівень обслуговування клієнтів, пасажирів і туристичних агентів. Кожна послуга, яку надає компанія, повинна бути найвищої якості і надійності незалежно від того, доступна ця послуга на борту лайнера або на березі. Компанія прагне до досконалості і новаторства в наданні послуг і зниження їх вартості для клієнтів.

«Crystal Cruises»: історія успіху

Компанія «Crystal Cruises» була заснована в 1988 р. з метою встановити абсолютно новий стандарт в сфері елітних подорожей та екскурсій по всьому світу. Судна компанії являють собою найкращі конструкторські рішення легендарних океанських лайнерів і готелів світового класу, оформлених з урахуванням новітніх досягнень сучасності. Маршрути круїзів охоплюють більшість країн світу, пропонуючи навіть найдосвідченішим туристам зробити для себе справжні відкриття.

Перший лайнер компанії, «Crystal Harmony», дебютував в 1990 р. і отримав світове визнання завдяки більш просторим зонам для відпочинку, шикарним казино і розкішним ресторанам. Каюти з балконами, стильно оформлені сьюти і фешенебельні пентхауси є найбільшими в круїзній індустрії, вони викликають захоплення досвідчених туристів і похвалу конкурентів.

Винятковий рівень обслуговування, який надається як на борту, так і на березі, є особливістю компанії «Crystal Cruises», що відрізняє її від інших круїзних ліній і ставить на один рівень з відомими готелями і курортами класу «люкс».

«Crystal Cruises» була першою круїзної лінією, яка зробила значний вклад в технологію надання послуг пасажирам за допомогою інноваційної програми Computer University @ Sea в 1997 році, яка не має собі рівних навіть сьогодні.

«Crystal Cruises» володіє двома елітними круїзними лайнерами: «Crystal Symphony», розрахований на 922 пасажирів (спущений на воду в 1995 р.), і «Crystal Serenity», розрахований на 1070 пасажирів (спущений на воду в 2003 р.). Лайнер «Crystal Harmony» був виведений з експлуатації в 2005 р.

Науково-освітній центр компанії пропонує навчальні курси від Berlitz, Yamaha, Cleveland Clinic, Tai Chi Cultural Center і Society of Wine Educators. В рамках «Програми розширення кругозору з« Crystal Cruises »на лайнерах регулярно проходять зустрічі з відомими представниками з різних областей знань: мистецтво, музика, здоров'я, виноробство, журналістика, мовознавство, телебачення, кінематограф, американська і зарубіжна дипломатія і т. д.

Будучи впевненими в тому, що кулінарні відкриття нероздільно пов'язані з подорожами по світу, в компанії запустили елітну туристичну винно-кулінарну програму. Винно-кулінарний фестиваль, який заслужив своє визнання, вперше пройшов в 1996 р. Подібні фестивалі проходять на багатьох круїзах впродовж року і в них беруть участь відомі шеф-кухарі, такі як Сьюзан Гоїн, Денні Мейер, Маркус Самуельсон, Сем Чой і Андре Солтнер, знамениті винні експерти легендарних винних заводів, таких як Банфі і Кендалл-Джексон, а також прославлених ресторанів «Napa Valley's French Laundry», «New York's Tribeca Grill» і «Rome's La Pergola». Приголомшливий успіх круїзів з Винно-кулінарним фестивалем привів до необхідності обладнання винного залу на борту кожного лайнера, де проводяться особливі вечері, подаються рідкісні і ще невідомі сорти вин з метою виділення особливостей кожного вина, а також пропонується спеціальне меню.

У 2009 р. компанія дебютувала з круїзної програмою Experiences of DiscoveryTM, яка представляє собою колекцію тематичних круїзів. Ретельно розроблені бортові програми доповнюються береговими заходами на теми «Фотографія», «Стародавні цивілізації», «Удача і доля», «Розум, тіло і дух», «Джаз», «Гольф», «Фестиваль кіно і театру», «Кабаре в відкритому морі »,«Біг-бенд», «Бальні танці» та інші.Неперевершені берегові програми «Crystal Adventures» налічують тисячі екскурсій і пропонують туристам впродовж року. Програма берегових екскурсій «Crystal Private Adventures®» враховує особливі побажання туристів, дозволяючи їм отримати незабутні враження в одному з приголомшливих куточків світу.
Благородне походження
Компанія «Crystal Cruises» належить компанії «Nippon Yusen Kaisha» (більш відомої як «NYK Line»), яка є однією з найбільших судноплавних компаній в світі. Головний офіс компанії, розташований в місті Токіо, управляє більш ніж 800 судами, має свої представництва по всьому світу і відомий як найкращий постачальник швидких, надійних і оптимальних туристичних послуг.

«Nippon Yusen Kaisha» вперше спустила на воду своє судно в 1885 р. У 2011 р. компанія «NYK Line» стала єдиною судноплавною компанією, що отримала звання «Найбільш етичної компанії в світі» в області ведення бізнесу за версією інституту Ethisphere.
Нагороди та визнання
За останні десять років компанія «Crystal Cruises» отримала безліч нагород в сфері туризму, включаючи звання «Найкращої в світі» на думку читачів журналів «Travel + Leisure» і «Condé Nast Traveler» в порівнянні з іншими круїзними лініями, готелями і курортами.«Це незвичайне досягнення, - говорить Едді Родрігес, президент і виконавчий директор компанії «Crystal Cruises». - Наша мета - це зробити наш легендарний продукт найкращим у всій сфері елітних послуг, а не тільки в сфері елітної круїзної індустрії. Нагороди такого масштабу дають нам можливість зрозуміти, що ми виправдовуємо великі очікування туристів і вражаємо всіх пасажирів, які скористалися послугами компанії «Crystal Cruises».
Заходи захисту і забезпечення безпеки в морі
Заходи захисту для забезпечення безпеки пасажирів і членів екіпажу мають першорядне значення для компанії «Crystal Cruises», тому в компанії уважно стежать за подіями в усьому світі за допомогою контактування з різними державними установами США, представниками місцевої державної влади, портовими агентами, місцевими туристичними операторами і Міжнародною асоціацією Круїзних Ліній (CLIA).

На цей момент компанія здійснює свою діяльність відповідно до графіка, але якщо будь-які події за кордоном або всередині країни негативно впливають на захист і безпеку, то компанія «Crystal Cruises» в невідкладному порядку переглядає маршрути круїзних лайнерів. Всім пасажирам, які перебувають на борту лайнера, негайно повідомляється про подібні зміни. У міру можливості пасажирам, які тільки готуються вирушити в подорож, також повідомляють про внесення певних змін в маршрут.

Унаслідок подій, що відбулися 11 вересня 2001 року, посилені заходи захисту і введені спеціальні додаткові процедури на борту круїзних лайнерів «Crystal Symphony» і «Crystal Serenity». Ці процедури виконуються відповідно до Міжнародного кодексу з охорони суден і портів (Кодекс ISPS), який був розроблений за підтримки Міжнародної морської організації (IMO) та за погодженням з державою реєстрації, береговою охороною США (USCG), приватними консультантами з питань безпеки та Міжнародною асоціацією круїзних ліній (CLIA).

У травні 2004 року плани щодо забезпечення і організації безпеки лайнерів «Crystal Symphony» і «Crystal Serenity» були проінспектовані згідно Регістру судноплавства Ллойда (Lloyd's register), а лайнерам були видані Міжнародні суднові сертифікати безпеки.

Згідно з Міжнародним кодексом з охорони суден і портів, круїзні лайнери працюють з урахуванням трьох рівнів безпеки. Як правило, заходи безпеки включають, але не обмежуються наступними заходами:

• Ідентифікація пасажирів і екіпажу лайнера: компанія «Crystal Cruises» порівнює списки імен пасажирів і членів екіпажу з відповідними списками, наданими державними установами США; всі члени екіпажу проходять перевірку перед прийомом на роботу, а всім членам екіпажу, які не є громадянами США, необхідно мати візи США. У всіх портах заходу необхідно також мати при собі посвідчення особи державного зразка з вклеєною фотографією. Крім того, під час реєстрації кожному пасажиру видається ключ-карта, яка є посадковим талоном. Доступ всіх осіб до лайнера строго контролюється.

• Зони з обмеженим доступом: критичними зонами на борту лайнера є зони з обмеженим доступом. Зони з обмеженим доступом не включені в пасажирські тури. Таким чином, пасажирам забороняється перебувати на капітанському містку або в технічних приміщеннях, включаючи машинне відділення. У цих місцях також повинні бути встановлені камери відеоспостереження і система сигналізації.

• Додатковий контроль багажу, ручної поклажі пасажирів, а також корабельних запасів та всіх вантажів: Всі види багажу, які провозяться пасажирами або членами екіпажу на борту лайнера, підлягають додатковому рентгенівському контролю або візуальному огляду особисто співробітниками служби безпеки лайнера. Вміст неручной поклажі порівнюється з офіційним списком пасажирів і також підлягає рентгенівському контролю в пункті навантаження перед тим, як цей багаж буде перевозитися на борт лайнера. Перед тим, як завантажити вантажі на борт лайнера, необхідно порівняти декларації про доставлені корабельні запаси і вантажі з їх замовленнями на поставку. Залежно від обставин всі запаси і вантажі перевіряються на вміст заборонених предметів. Вхід в лацпорт сторонньому персоналу заборонений.

• Система безпеки в порту і на березі: компанія розробила план безпеки, якого дотримується після прибуття в кожен порт. Перед тим, як зайти в будь-який порт, компанія «Crystal Cruises» зв'язується з представниками місцевої влади для обговорення суднових процедур.

• Система безпеки на борту лайнера: на борту круїзних лайнерів «Crystal Symphony» і «Crystal Serenity» працює посилений особовий склад служби безпеки.

• Постійний контроль майбутніх маршрутів і портів заходу: Внаслідок того, що події в світі змінюються, компанія постійно узгоджує свої дії з належними державними установами США, включаючи Берегову охорону США, Державний Департамент США, державу реєстрації судна, уряди тих країн, куди судна повинні заходити, портових агентів, туристичних операторів та страховиків. Таким чином, компанія гарантує прийняття необхідних заходів для визначення та оцінки потенційних ризиків, а також внесення необхідних змін в маршрут в залежності від обставин.

Компанія «Crystal Cruises» піклується про Вас

Компанія завжди піклується про своїх пасажирів, співробітників і партнерів по бізнесу, з якими співпрацює, а також про нашу планету. Компанія усвідомлює свій вплив на навколишній світ і тому прагне зробити все, щоб поліпшити життя і зберегти красу океанів і земель, за якими ми подорожуємо. Прагнення компанії до соціально-відповідальних послуг засновано на наступних переконаннях:

• Турбота про людей: Компанія «Crystal Cruises» піклується про людей. Внутрішня і зовнішня підтримка компанії поширюється не тільки на тих, з ким вона співпрацює на щоденній основі. Компанія пишається тим, що співпрацює з багатьма гуманітарними організаціями, які допомагають соціально незахищеним верствам суспільства і суспільним групам, починаючи від надання безпечного і затишного житла для дітей з неблагополучних сімей і до надання допомоги в боротьбі з бідністю.
• Турбота про навколишнє середовище: Компанія «Crystal Cruises» піклується про нашу планету. З моменту свого заснування компанія впроваджує екологічні програми, починаючи від екологічно безпечних способів управління судами і до використання продуктів місцевого виробництва. Еколого-орієнтовані переконання компанії поширюються на збереження не тільки крихкої екосистеми, але і на збереження культури, артефактів і комплексу життєвих аспектів, пов'язаних з ними.

Свою прихильність до вищевказаних інтересів компанія намагається висловити за допомогою наступних програм:

• "Crystal Clean®" - еколого-орієнтована програма компанії «Crystal Cruises».
• "You Care, We Care" - безкоштовна програма благодійного туризму, запущена в 2011 р.
• "Clean the World" - програма з утилізації предметів особистої гігієни, спрямована на боротьбу зі смертельними захворюваннями в населених пунктах з критичними санітарними умовами.
• Purchasing Guidelines - принципи і програми, на які спираються рішення компанії «Crystal Cruises» про закупівлі.
• Charitable Contributions - пожертви на різні благодійні цілі.

«Crystal Cruises» сьогодні

Співробітники компанії «Crystal Cruises» раді запросити Вас в захоплюючий світ круїзів і тому створили для Вас такі маршрути, які зможуть показати Вам весь світ і його пишність, починаючи від улюблених пунктів призначення, де повинен побувати кожен турист, до місцинок рідкісної краси. Вдале поєднання бортових насичених програм і берегових екскурсій дозволить Вам отримати незабутні враження, про які Ви будете пам'ятати все життя.

Подорожі об'єднують! Вони об'єднують нас з миром, нашими близькими і рідними людьми, дозволяють пізнати самого себе. Подорожі долають розбіжності, розвивають розуміння і добрі стосунки. Подорожі спокушають нашу цікавість і втамовують спрагу до пригод і відкриттів. Всі дії компанії «Crystal Cruises» спрямовані на пробудження почуття приголомшливого подиву, починаючи від уважної манери спілкування стюарда, регіональної служби технічної допомоги кают, і до справжніх вражень, які Ви отримаєте під час берегових програм.

На борту лайнерів «Crystal Symphony» і «Crystal Serenity» Ви відкриєте для себе відмінні риси компанії «Crystal Cruises» ... незвичайно високий рівень обслуговування, величезні зони загального користування, виняткову якість і широкий вибір. Це і є суть послуг компанії, і саме цим «Crystal Cruises» відрізняється від усіх інших. Непохитна прихильність до досконалості допомогла компанії стати «Найкращою в світі» за 20 років роботи. Це досягнення, з яким не зможе зрівнятися жодна круїзна лінія, готель або курорт. Ми раді, що для подорожей Ви вибираєте компанію «Crystal Cruises» і, таким чином, ми маємо можливість відкривати світ разом з Вами.

Дрес-код на лайнерах

Денний дрес-код

Впродовж дня пасажири носять одяг, який підходить для активного відпочинку. Для основного ресторану підійде повсякденна форма одягу; однак купальники, парео, халати і бейсбольні кепки є неприйнятними для таких місць. Якщо Ви не бажаєте переодягатися для того, щоб пообідати чи повечеряти, для цього на палубі є відкрите кафе. Після 18.00 повсякденна форма одягу є неприйнятною. Чоловікам і жінкам забороняється носити шорти і бейсбольні кепки.

Що стосується днів стоянки в порту, Вам обов'язково потрібно взяти з собою зручне взуття для ходьби. Проконсультуйтеся з Вашим туристичним агентом щодо того, які предмети необхідно брати з собою в подорож.

У кожній каюті є банні халати і тапочки, якими Ви можете користуватися впродовж усього круїзу. Також в каюті надаються одежна щітка, ложка для взуття, фен, мило, швейний набір, парасолька, косметика фірми Aveda (шампунь, кондиціонер, лосьйон для тіла).

Вечірній дрес-код

Прагнучи відповідати більш невимушеному стилю в одязі, який спостерігається по всьому світу, компанія спростила кращий вечірній дрес-код до двох видів: Crystal Casual і Black Tie Optional. Після 18.00 повсякденна форма одягу є неприйнятною. Чоловікам і жінкам забороняється носити шорти і бейсбольні кепки.

Особливості дрес-коду Crystal Casual:

Crystal Casual для жінок:

• Блузка.• Кофта.• Нарядні широкі штани.• Спідниця.• Плаття, сукня.
Crystal Casual для чоловіків:

• Сорочка з коміром.• Чоловіча спортивна сорочка з коміром і короткими рукавами.• Сорочка з ґудзиками на комірі, парадна сорочка (краватка не обов'язкова).• Класичні брюки.• Піджак спортивного крою (при бажанні).

Особливості дрес-коду Black Tie Optional:

Стиль Black Tie Optional надає пасажирам можливість одягнутися на вечір більш офіційно. Чоловіки повинні, як мінімум, надягати піджак. Будь ласка, намагайтеся дотримуватися необхідного стилю одягу. На борту лайнера заборонено носити джинси.

Black Tie Optional для жінок:

• Коктейльне плаття.• Вечірня сукня.• Вечірній ошатний костюм.

Black Tie Optional для чоловіків:

• Костюм темного кольору з краваткою.• Фрак.