Сервiси

Страхування туриста (медичне і від нещасного випадку) є обов'язковим і здійснюється суб'єктами туристичної діяльності або туристами самостійно відповідно до ст. 16 Закону України «Про туризм». Згідно з правилами круїзних компаній, на час поїздки всі пасажири зобов'язані оформити туристичний страховий поліс.

При плануванні подорожі ми рекомендуємо оформляти такі види страхування:

• медичне та від нещасного випадку;
• від невиїзду;
• страхування багажу.

Договір туристичного страхування забезпечує застрахованій особі захист від непередбачених витрат, пов'язаних з наданням медичної, юридичної, адміністративної та іншої допомоги за кордоном.

При настанні страхового випадку необхідно зв'язатися з координаційним центром страхової компанії за наданими в страховому полісі номерами телефонів для екстреного зв'язку і повідомити наступну інформацію:

• П.І.Б застрахованої особи;
• номер страхового поліса / карти;
• причину звернення;
• місцезнаходження (країна, місто, готель, інше).

Наполегливо просимо Вас:

• зберегти в телефоні номер координаційного центру страхової компанії;
• завжди мати при собі працюючий (заряджений) телефон, який дозволить Вам як подзвонити в страхову компанію, так і зв'язатися з Вами координаторам страхової компанії / родичам / представникам туристичної компанії;
• мати резерв коштів, який дозволить оплатити медичні послуги в період круїзу, якщо з яких-небудь причин у Вас не вийде оперативно зв'язатися з координатором страхової компанії.

Для отримання кваліфікованої безкоштовної медичної допомоги в будь-якій країні світу Вам необхідно звернутися в контакт-центр компанії-асистента Europe Assistance за телефоном, вказаним у Вашому страховому полісі (картці застрахованої особи): + 7 495 589 20 82 (цілодобово) або по Skype: ea. travel

Якщо Ви не можете зробити дзвінок самостійно, зверніться з цим проханням до Ваших супутників або до медичного персоналу того медичного закладу, в якому Вам надають допомогу.

Порядок виплати страхових відшкодувань:

У разі самостійного відвідування медичного закладу застрахована особа має право звернутися в страхову компанію за відшкодуванням витрачених на лікування коштів, якщо інше не обумовлено в договорі страхування, протягом 30 днів з моменту настання страхового випадку.

1. Витрати, понесені туристом при зверненні до медичного центру на борту круїзного судна, підлягають відшкодуванню страховою компанією при збереженні всіх квитанцій, рецептів, чеків, медичної виписки і дотриманні процедури звернення за компенсацією.
2. Якщо лікар на борту відправляє туриста в клініку / госпіталь, і при цьому турист використовує таксі, квитанція за таксі, якщо збігається з датою звернення до клініки, приймається до відшкодування навіть у випадку, якщо не вказано пункт призначення.
3. Якщо туристу, для якого настав страховий випадок, необхідний супровід родичем, дружиною / чоловіком або другом, наприклад, в клініку для додаткового огляду, аналізів або госпіталізації, то витрати на супроводжуючого відшкодовуються тільки в тому випадку, якщо до такого супроводу є медичні показання.
4. Якщо при настанні страхового випадку круїзному туристу показано залишитися в клініці портового міста в день заходу, а на наступний день / через кілька днів дозволено повернутися на лайнер, то страхова компанія оплачує витрати по поверненню на лайнер при наявності поліса з ризиком «медичні витрати».
5. При запізненні на круїзний лайнер в порту посадки, проміжному або транзитному порту, яке сталося з вини транспортного перевізника або внаслідок втрати або крадіжки паспорта / проїзних документів, що спричинило за собою необхідність «наздоганяти» лайнер в наступному порту, існує можливість використовувати продукт «страхування вимушеної відмови від поїздки», що передбачає певну компенсацію витрат в цій ситуації. Умови такого виду страхування слід уточнити в страховій компанії на момент оформлення страховки.
6. Рекомендуємо купувати послугу «Страхування вимушеної відмови від поїздки» при неможливості здійснення туристом запланованої поїздки через:

• неотримання дозвільних документів для перетину кордону іноземної держави застрахованою особою за умови своєчасного надання документів на оформлення дозвільного документа та якщо раніше не було відмов у отриманні дозволу (візи) на в'їзд в країну запланованої поїздки, в тому числі в країни Шенгену;
• раптового розладу здоров'я, смерті страхувальника / застрахованої особи чи її близького родича;
• пошкодження або знищення майна застрахованої особи;
• судового розгляду, який припадає на період страхування;
• отримання застрахованою особою виклику до лав збройних сил України (термінова служба / збори);
• раптового захворювання, нещасного випадку, смерті близьких родичів, які подорожують разом із застрахованою особою, та, як наслідок, затримки з поверненням застрахованої особи з поїздки після закінчення її періоду;
• затримки в поїздці більш ніж на 6 годин, яка сталася з вини перевізника, в зв'язку з крадіжкою або втратою паспорта / проїзних документів, у зв'язку з карантином на території тимчасового перебування або в зв'язку з природними катаклізмами;
• затримки або скасування авіарейсу до місця запланованої поїздки з вини авіаперевізника.

Будь ласка, ознайомтеся з умовами компенсації щодо цього страхового продукту. Розмір компенсації може відрізнятися по кожній ситуації. Завантажити умови страхування витрат, пов'язаних з вимушеним відмовою від поїздки за кордон.

8. Для отримання відшкодування застрахована особа повинна надати оригінали документів, що підтверджують факт оплати послуг, передбачених умовами договору страхування, а також заяву на виплату страхового відшкодування, рецепти, консультативні висновки лікаря, акти виконаних робіт.
9. Рекомендуємо оформити страхування багажу, яке дозволить відшкодувати витрати, що виникли в результаті повної втрати, пошкодження, крадіжки або пропажі багажу, застрахованого в межах встановленої в договорі страхування страхової суми.

Орієнтовна вартість туристичної страховки становить близько 1,5 Євро (EUR)в день на людину. Звертаємо Вашу увагу на те, що вартість страхового поліса розраховується індивідуально і залежить від:

• віку туриста,
• країни подорожі,
• страхової суми,
• програми страхування.

Група компаній «Інфлот Круїз енд Феррі Україна» надає страхування громадян України, які виїжджають за кордон, спільно зі страховою компанією «ІНГО Україна».

Акціонерна страхова компанія «ІНГО Україна» має багаторічний досвід роботи на ринку страхування. Стабільно займаючи лідируючі позиції за сумами виплат страхових відшкодувань, компанія входить до групи найбільших страхових організацій України за обсягом премій та величиною власних активів.

5 червня 2015 року «Українське Кредитно-Рейтингове Агентство» (UCRA) підтвердило довгостроковий кредитний рейтинг АСК «ІНГО Україна» на рівні «uaАА» зі стабільним прогнозом, що є найвищим рівнем, що свідчить про максимальної надійності компанії.

Види страхування, що надаються для здійснення туристичних поїздок:

• медичне страхування і страхування від нещасних випадків при виїзді туристів закордон
• страхування фінансових ризиків при неможливості здійснити поїздку
• страхування багажу
• обов’язкове страхування громадянсько-правової відповідальності для тих, хто виїжджає закордон на власному автомобілі "Зелена карта"

Страхування від нещасних випадків при виїзді за кордон

Добровільне страхування від нещасного випадку є додатковим покриттям до програми добровільного страхування медичних витрат при поїздках за кордон і забезпечує додатковий захист, пов'язаний з втратою працездатності або смерті застрахованої особи. Якщо програма добровільного страхування медичних витрат при поїздках за кордон забезпечує компенсацію витрат, пов'язаних з лікуванням та наданням першої медичної або невідкладної допомоги, то страхування на випадок нещасного випадку передбачає одноразову виплату за фактом травми, присвоєння групи інвалідності або смерті.

Що може бути застраховано?

Страхуванню підлягає життя і здоров'я застрахованої особи, яке може бути порешене в результаті отримання тяжких тілесних ушкоджень. Відшкодуванню підлягають витрати, пов'язані з лікуванням і посттравматичною реабілітацією застрахованої особи, а також відновлення сукупного доходу сім'ї, зниженням якого могло стати наслідок втрати працездатності годувальника або його смерті.

Які ризики підлягають страхуванню?

• Смерть застрахованої особи;
• Присвоєння групи інвалідності застрахованій особі;
• Тілесні ушкодження, отримані застрахованою особою.

Страхування фінансових ризиків при неможливості здійснити поїздку

Іноді виникають ситуації, які унеможливлюють здійснення запланованої поїздки. У разі, якщо поїздка була організована туристичним агентством і вже оплачена, збитки, яких зазнає клієнт, можуть бути істотні. Програма страхування від неможливості зробити поїздку покликана запобігти матеріальні втрати застрахованої особи.

Що може бути застраховано?

Страхуванню підлягають майнові інтереси, пов'язані з матеріальними витратами, що виникли в результаті непередбаченої або вимушеної відмови від здійснення повністю оплаченої поїздки.

Які ризики підлягають страхуванню?

• хвороба, нещасний випадок, смерть застрахованого або членів його сім'ї;
• пошкодження майна застрахованого в результаті пожежі, впливу навколишнього середовища, зовнішніх чинників, а також умисне нанесення шкоди майну клієнта третіми особами;
• розгляд в суді справи, в якому застрахована особа бере участь;
• призов на строкову військову службу;
• неотримання в'їзної візи.

Для довідки:

Страхова сума встановлюється в розмірі фактичних витрат з оплати поїздки відповідно до договору на туристичне обслуговування.

Страхування багажу

За даною програмою АСК "ІНГО Україна" відшкодовує витрати, що виникли в результаті повної втрати, пошкодження, крадіжки або пропажі багажу застрахованої в межах встановленої в договорі страхування страхової суми.

Що може бути застраховано?

Повна втрата, часткове пошкодження або пропажа багажу, що виникли внаслідок:

• стихійних лих (граду, бурі, повені, затоплення); пожежі, удару блискавки, вибуху або заходів, що вживаються для гасіння пожежі;
• протиправних дій третіх осіб (крадіжка, крадіжка з проникненням, грабіж);
• дорожньо-транспортної пригоди або нещасного випадку із застрахованим;
• форс-мажорних обставин.

Які ризики підлягають страхуванню?

Втрата багажу повністю або його частини з незалежних від волі застрахованої особи причин.

Для довідки:

При поїздці за кордон Ви можете застрахувати свій багаж на суму до 2000 євро за договором туристичного страхування PLATINUM або вагою до 100 кг. на одну людину за договором туристичного страхування OPTIMAL.

Обов'язкове страхування цивільно-правової відповідальності для тих, хто виїжджає за кордон «Зелена карта»

Наявність міжнародного сертифікату «Зелена карта» - обов'язкова умова при відвідуванні на своєму автомобілі країн, що входять в систему «Зелена карта».

Що може бути застраховано?

Страхуванню підлягає відповідальність власника автотранспортного засобу за заподіяння з його вини шкоди здоров'ю і майну третіх осіб на території країн-учасниць системи автострахування «Зелена карта». Відшкодуванню підлягають витрати на ремонт автомобіля та / або відновлення здоров'я людей, постраждалих з вини застрахованої особи.

Які ризики підлягають страхуванню?

• заподіяння шкоди майну третіх осіб;
• заподіяння шкоди здоров'ю третіх осіб.

Для довідки:

Контроль наявності даного поліса страхування при виїзді за межі України здійснює Державний комітет з охорони державного кордону України.

Якщо під час туристичної поїздки Вам знадобиться термінова допомога, за вказаною у Вашому страховому полісі номером телефону для екстреного зв'язку необхідно звернутися до відповідного цілодобового сервісного центру АСК «ІНГО Україна». Будьте впевнені, що в будь-якій ситуації, в будь-який час доби Ви отримаєте детальну консультацію про те, до кого звернутися і як діяти в обставинах, що склалися.

Приємних і безпечних Вам подорожей!