Шановні туристи, якщо ви бажаєте анулювати свій тур, умови ануляції і повернення ми надамо після закінчення дії карантину, в зв'язку з законом №3219 від 17.03.2020г.
Форс-мажорні обставини ускладнюють можливість своєчасно надавати інформацію.
!УВАГА! Правила діють на момент публікації та можуть бути змінені
Важлива інформація щодо маршрутів «5 Wonders of the Mediterranean» і «Spring Riders Boat» (відправлення 04.04.20, 11.04.20, 17.04.20, 18.04.20).
Маршрути «5 Wonders of the Mediterranean» і «Spring Riders Boat» на лайнері Sovereign будуть c посадкою в Барселоні (Іспанія). У маршруті «5 Wonders of the Mediterranean» також можлива посадка в Марселі (Франція).
У зв'язку зі спалахом коронавірусу COVID-19 компанія Pullmantur Cruceros замінює вищезгадані маршрути на Балеарські острови і Французьку Рив'єру, новий маршрут буде стартувати в Барселоні і Марселі.
Детальна інформація про маршрут з Барселони 04.04.20, 11.04.20, 18.04.20 та з Марселя 17.04.20 представлена нижче:
| День | Порт | Приб. | Відпр. |
| 1 | Барселона (Іспанія) | - | 18:00 |
| 2 | Ібіца (Іспанія) | 08:00 | 23:59 |
| 3 | Пальма-де-Майорка (Іспанія) | 08:00 | 19:00 |
| 4 | День в морі | - | - |
| 5 | День в морі | - | - |
| 6 | Вільфранш (Франція) | 08:00 | 18:00 |
| 7 | Марсель (Франція) | 08:00 | 17:00 |
| 8 | Барселона (Іспанія) | 08:00 | - |
Таке рішення було прийняте відповідно до заходів, впроваджених Міністерством закордонних справ Іспанії, а також Центрами з контролю і профілактиці захворювань (CDC), Всесвітньою організацією охорони здоров'я (ВООЗ) та іншими органами охорони здоров'я. А також через збіг неминучих і надзвичайних обставин в деяких пунктах призначення круїзів Pullmantur.
Щоб мінімізувати вплив цих факторів на відпочинок пасажирів компанія пропонує наступні альтернативи:
- Зберегти бронювання на ті ж дати відправлення, але за маршрутом «Балеарські острови і Французька Рив'єра» на борту лайнера Sovereign, за тією ж вартостю. (Пасажирам буде відшкодована сума, пов'язана з екскурсіями, раніше заброньованими (оплаченими) в круїзах Pullmantur Cruises, слідуючи звичайним процедурам.).
- Змінити бронювання на будь-який з маршрутів Pullmantur до вересня 2021 (в залежності від доступності). У цьому випадку клієнт повинен сплатити суму, що залишилася, слідуючи графіку оплати свого нового бронювання і ціни. (Пасажирам буде відшкодована сума, пов'язана з екскурсіями, раніше заброньованими (оплаченими) в круїзах Pullmantur Cruises, слідуючи звичайним процедурам.).
Всі пасажири, які обрали будь-який з цих двох варіантів, отримають наступні суми бортового кредиту:
- Пасажири кают категорії «сьют»: 250 євро на каюту;
- Пасажири кают категорії «з вікном» або «з балконом»: 150 євро на каюту;
- Пасажири кают категорії «внутрішня»: 100 євро на каюту.
Бонусний бортовий кредит може бути використаний для оплати будь-яких послуг на борту окрім казино. У разі одномісного розміщення в каюті пасажир отримає 50% від суми, зазначеної вище.
Зміни в круїзах по Антільських островах і Південних Карибах
У зв'язку з поширенням коронавырусу COVID-19 влада Панами і Колумбії ввели відповідні обмеження, згыдно з якими компанія Pullmantur Cruceros змушена скасувати відправлення круїзів на борту лайнера Monarch 13 і 20 березня з Колона (Панама), а також 14 і 21 березня з Картахени ( Колумбія).
Pullmantur Cruceros пропонує пасажирам замінити вищевказані скасовані круїзи на будь-які круїзи компанії з відправленням до вересня 2021 роки (залежить від наявності місць). Якщо новий обраний круїз буде коштувати більше скасованого, то вам потрібно буде оплатити тільки різницю в ціні, якщо ціна буде менше, тоді Pullmantur поверне вам різницю в ціні. Також пасажирам буде надано бонусний бортовий кредит (див. інформацію вище).
