Шановні туристи, якщо ви бажаєте анулювати свій тур, умови ануляції і повернення ми надамо після закінчення дії карантину, в зв'язку з законом №3219 від 17.03.2020г.
Форс-мажорні обставини ускладнюють можливість своєчасно надавати інформацію.
!УВАГА! Правила діють на момент публікації та можуть бути змінені
"Рівень оповіщення про CoVid-19, оголошений Всесвітньою організацією охорони здоров'я, високий, і це змусило органи охорони здоров'я деяких країн ще більше посилити свої запобіжні заходи, ввівши серію заборон на в'їзд на їх території.
У світлі вищесказаного уряд Італії вчора ввечері прийняв рішення посилити запобіжні заходи, які вже діють впродовж декількох днів, для того, щоб протистояти поширенню вірусу CoVid-19 і стримувати його. Такі заходи були вжиті з метою обмеження доступу людей на італійську територію до тих пір, доки ситуація не нормалізується.
Вищезазначене рішення уряду, яке було прийнято для збереження здоров'я і безпеки всіх людей, які перебувають в такій критичній ситуації у всьому світі, є несподіваним, але, оскільки ми всі покликані внести свій вклад у вирішення цієї ситуації, в тому числі за допомогою суворого дотримання законів, ми переглядаємо маршрути деяких лайнерів Costa Cruises.
Зокрема, зміни в маршрутах або посадці/висадці такі:
COSTA SMERALDA
Призупинення круїзів до 4.04.
Детально:
12.03 Чивітавекк’я: тільки висадка пасажирів, без екскурсій, всі транзитні пасажири залишаються на борту.
13.03 Ла-Спеція: тільки висадка пасажирів, без екскурсій, всі транзитні пасажири залишаються на борту.
14.03 Савона: тільки висадка пасажирів, без екскурсій, всі транзитні пасажири залишаються на борту.
15.03 Марсель: без посадки пасажирів, інші дії – у штатному розпорядку.
16.3 Барселона: без посадки пасажирів, інші дії – у штатному розпорядку.
Круїзи з відправленнями 14.03, 21.03 і 28.03 скасовуються. Лайнер знову почне курсувати 4.04 з Савони.
COSTA DIADEMA
Лайнер, який прибуде з ОАЕ, курсуватиме так:
2.04 Катанія: тільки висадка пасажирів, без екскурсій, всі транзитні пасажири залишаються на борту.
3.04 Неаполь: тільки висадка пасажирів, без екскурсій, всі транзитні пасажири залишаються на борту.
4.04 Чивітавекк’я: заходи буде поновлено відповідно до програми.
COSTA PACIFICA
Лайнер, що прибуває з Південної Америки, курсуватиме наступним чином:
21.03 Барселона: тільки висадка пасажирів, без екскурсій, всі транзитні пасажири залишаються на борту.
22.03 Марсель: тільки висадка пасажирів, без екскурсій, всі транзитні пасажири залишаються на борту.
23.03 Генуя: лише висадка пасажирів.
Круїзи з відправленням 23.03, 27.03 та 3.04 скасовуються. Лайнер відновить навігацію 4.04 з Барселони.
COSTA FASCINOSA
Лайнер прибуває у Геную 3.05. Змін у заходах і маршруті не буде.
COSTA FAVOLOSA
Лайнер прибуває у Савону 10.04. Змін у заходах і маршруті не буде.
COSTA MAGICA
Лайнер, що прибуває з Гваделупи, курсуватиме наступним чином:
1.04 Барселона: тільки висадка пасажирів, без екскурсій, всі транзитні пасажири залишаються на борту.
2.04 Савона: тільки висадка пасажирів, без екскурсій, без транзиту.
3.04 Барселона: заходи буде поновлено відповідно до програми.
COSTA FORTUNA
Заходи буде поновлено відповідно до програми 9.04 в Савоні.
COSTA LUMINOSA
Лайнер, який прибуває з Маямі, курсуватиме наступним чином:
21.03 Савона: тільки висадка пасажирів, без екскурсій, всі транзитні пасажири залишаються на борту.
22.03 Неаполь: тільки висадка пасажирів, без екскурсій, всі транзитні пасажири залишаються на борту.
25.03 Венеція: лише висадка пасажирів.
Круїзи відновляться відповідно до програми з 05.04 з Венеції.
COSTA DELIZIOSA
Лайнер розпочне свою 7-денну програму 26.04 у Венеції.
COSTA MEDITERRANEA
Лайнер повертається з Індійського океану і курсуватиме відповідно до програми з 10.04 з Венеції.
COSTA VICTORIA
Лайнер прибуває з Індійського океану і курсуватиме наступним чином:
28.03 Венеція: висадка всіх гостей та зупинка круїзної програми.
Круїзи з відправленнями 28.03, 31.03, 10.04 та 14.04 скасовуються та відновляться відповідно до програми 25.04 з Венеції.
Зважаючи на ситуацію, Costa Cruises пропонує своїм клієнтам ваучер, вартість якого дорівнює 100% вартості придбаного круїзу, який повинен бути використаний протягом 12 місяців з дня його випуску (крім відправлень на Великдень, Різдво, новорічно-різдвяних та навколосвітніх круїзів та їх сегментів).
Ми раді повідомити, що ваучер буде виданий також на запит клієнтів, які скасували один із круїзів, починаючи з 22.02.2020 року, коли в Італії були введені перші обмежувальні заходи через ситуацію з коронавірусом CoVid-19.
Тим гостям, які забронювали та мусили скасувати додаткові послуги, такі як перельоти або готелі у зв’язку з круїзом, Costa Cruises пропонує відшкодувати штраф, застосований авіакомпанією або готелем, після пред'явлення офіційного документа з чітко зазначеним штрафом за кожну послугу.
Ми, Costa Cruises, рішуче зобов’язані забезпечити безпеку наших гостей і екіпажу та забезпечити найкращий відпочинок, тому приносимо вибачення за ситуацію, що склалася.
Щиро дякуємо Вам за розуміння у цих непередбачуваних обставинах.
З повагою Costa Cruises".
У зв'язку з ситуацією навколо коронавірусу круїзна компанія Сosta Cruises внесла зміни у маршрути на березень-квітень 2020. Публікуємо офіційне звернення компанії:
